简体  |  ENGLISH

服务 > 专业维保

专业维保
专业维保
发布时间:2016-03-11 14:52:46

华软作为专业的IT服务厂商,与国内外众多IT厂家建立了紧密的合作关系。华软将先进的技术、经验丰富的实施团队以及科学的管理流程有效结合起来,通过标准的服务流程为客户提供专业的软件、硬件保修服务。在接到客户软件故障申请后,以跨地域、跨厂商的技术支持能力为基础,通过多种服务方式,及时处理和修复业务系统软件、硬件故障。其服务对象包含在设备要求的正常环境下运行的业务系统软件、主机、存储、网络设备、服务器。服务级别可根据客户需求定制不同的SLA标准组合。通过远程或现场服务,在与客户约定的时间范围内对客户信息系统的硬件问题进行及时的处理与修复,最大限度地保障客户信息系统的可用性,降低故障对业务运作的影响。

华软维保服务的特点

l 标准化的服务内容及服务流程,按规范实施服务;

l 通过产品化的服务运作方式,提供给用户标准的、先进的技术服务;

l 采用CASE跟踪系统,跟踪整个服务流程,服务过程均有专人负责把控项目管理、项目过程、风险分析与规避和文档管理等各个环节,确保服务质量;

l 客户可根据需求自选服务级别,得到最佳的服务质量价格比;

l 最大限度地降低系统故障影响,保障业务系统的可用性。